LINE公式アカウントのAIチャットボット（β）が苦手なことは何ですか？

LINE公式アカウントのAIチャットボット（β）が苦手なのは、状況判断が必要な相談や、個別事情に応じて答えを変える対応です。登録されたQ&Aから外れる質問、曖昧な依頼、感情的なクレーム対応などは、人が見たほうが確実です。

万能な接客担当として考えるより、定型問い合わせを減らす補助役として使うほうが実用的です。最初から完璧な応答を目指すより、よく来る質問から順に整えていくほうが実運用では進めやすくなります。