LINE ECツール比較

LINE ECツールは「機能の多さ」で比べるのではなく、月商規模・活用目的・運用体制の3軸で選ぶのが失敗しにくい方法です。

1つ目の月商規模は、現在の月商と6か月後の目標月商を確認します（〜300万円／300〜1,000万円／1,000万円〜が目安）。

2つ目の活用目的は、集客・CRM・問い合わせ対応のどれを優先するかを1つに絞ります。

目的を欲張ると、すべてが中途半端になりやすいためです。

3つ目の運用体制は、週何時間・何人でLINE運用に充てられるかを確認し、週5時間未満なら自動化機能の充実度を優先します。

この3軸を整理するだけで、比較候補は2〜3本に絞り込めます。

さらにこの3軸は「月商500万円・リピーター育成・週10時間の運用体制だからこのツールを選んだ」のように、社内の稟議で選定根拠を説明するときにもそのまま使えます。

LINE ECツールの導入失敗は、機能不足ではなく「選定プロセスのミス」に集中しています。

代表的なのは次の3つです。

1つ目は、友だち連携機能だけを見て選び、購買後の配信が一斉送信しかできず、かえって離脱率が上がるパターンです。

連携は入口に過ぎず、「誰に・何を・いつ」配信するかの設計がなければ効果は出ません。

2つ目は、月額費用の安さだけで選び、サポートが受けられず設定途中で放置されるパターンです。

導入コストには初期構築の工数、トラブル時の対応コスト、学習コストも含まれるため、低価格ツールの総コストが高価格ツールを上回ることもあります。

3つ目は、導入後3か月で「やっぱり違う」と気づき、データ移行・再設定・再教育で導入コストを二重に払うパターンです。

乗り換え期間中はLINE配信が止まり、せっかく育てた顧客接点が冷めるリスクもあります。

機能ではなく「自社の配信シナリオが実現できるか」で判断するのが失敗回避のコツです。

月商規模によって、優先すべきツールのタイプは変わります。

月商〜300万円の段階では、低コストで始められるメッセージ配信特化型（L Message、Lステップなど）がおすすめです。

EC連携よりも配信設計の習熟を優先でき、運用ノウハウを積みながら段階的にステップアップできます。

月商300万〜1,000万円になると、配信の「量」より「精度」が問われます。

購買データとLINEを連携できるEC連携・CRM型（Omni Hub、GENIEE CHATなど）に切り替え、顧客一人ひとりに合った配信を狙うタイミングです。

月商1,000万円以上では、高度な自動化と分析ができるツール（KARTEなど）が選択肢になります。

一方で、月商規模だけでなく「問い合わせ工数を減らしたい」「顧客データを活用したい」など目的が明確な場合は、目的ファーストで選ぶほうが失敗しにくくなります。

Lineupは月商30万〜500万円程度で、LINE上の販売・在庫・顧客管理・配信を一本化したい事業者に向いています。

設計次第では実現できる可能性がありますが、「ツールを入れただけで売上が増える」わけではありません。

たとえばLINE友だち5,000人、現在のリピート購買率15%、平均購買単価12,000円という前提で、リピート購買率を22%（+7ポイント）まで改善できた場合、5,000人 × 7% × 12,000円 ＝ 月42万円の売上増が試算できます（あくまでモデルケースに基づく試算値です）。

このリピート購買率の改善には、セグメント配信・購買後シナリオ・誕生日クーポン配信などの施策の組み合わせが有効です。

費用対効果は「何を設計するか」で大きく変わります。

稟議書には『（月次増分売上 ÷ ツール月額費用）× 100 ＝ ROI（%）』『初期費用 ÷ 月次増分売上 ＝ 回収月数』といった計算フォーマットに自社の数値を当てはめると、導入の妥当性を現実的に説明できます。

候補ツールを評価する際は、次の8項目で確認するのがおすすめです。

①自社の月商規模に対応したプランがあるか。

②集客・CRM・問い合わせのうち優先目的に特化した機能があるか。

③週の運用工数（目安5〜10時間）で回せる操作性か。

④初期設定・オンボーディングのサポートがあるか。

⑤既存のECプラットフォーム（Shopify・MakeShop等）との連携実績があるか。

⑥セグメント配信・シナリオ配信が追加費用なしで使えるか。

⑦無料トライアルまたはデモ環境が用意されているか。

⑧契約期間の縛りと解約条件が明確になっているか。

すべてに「はい」と言えるツールが理想ですが、6項目以上が合格ラインの目安です。

このチェックリストは稟議書の「ツール選定根拠」欄にそのまま転用できます。

2026年以降を見据えると、LINEミニアプリへの対応は将来の競争力に関わる確認ポイントです。

LINEミニアプリとは、LINEアプリ内で動作する軽量Webアプリケーションで、EC担当者にとっては主に3つの変化があります。

①アプリレス体験：専用アプリのダウンロードなしで会員証・クーポン・購買履歴が使え、ダウンロード離脱を減らせる。

②LINE内完結購買：商品閲覧から決済まで外部ブラウザに出ず、購買転換率の改善が期待できる。

③データ統合：LINE IDと購買データが連携しやすくなり、CRM精度の向上が期待できる。

今選ぶツールが「今使えるか」だけでなく「3年後も使えるか」を分けて評価することで、乗り換えコストを最小限にできます。

具体的には、LINEミニアプリ対応ロードマップの公開、APIの公開、主要ECプラットフォームとの継続的な連携更新、運営会社がLINEの公式パートナープログラムに参加しているか、の4点を確認するとよいでしょう。

Lineupは、LINE公式アカウント上で「販売〜CRM〜問い合わせ対応」を1画面で完結できる点が大きな違いです。

多くのLINE ECツールは、メッセージ配信特化型・EC連携CRM型・問い合わせ対応型のいずれかに寄っており、複数の目的を満たすには複数ツールの組み合わせが必要になります。

Lineupは商品ページ・決済・在庫管理・顧客管理をLINE公式アカウント上に構築でき、セグメント配信・ステップ配信・自動カゴ落ちフォローも標準搭載しているため、複数ツールを組み合わせる手間がありません。

月額3,000円〜で30日間の無料トライアルがあり、月商30万〜500万円程度の事業者や、Shopifyと組み合わせてLINE販促を強化したい事業者に向いています。

Shopify連携オプションでは商品・在庫・注文・顧客データを自動同期でき、PayPay・クレジットカード・Paidyにも対応しています。

なお、大規模エンタープライズ向けの高度なBIレポート機能は別途検討が必要です。

LineupはLINEヤフー社の公式パートナーとして認定されています。