ShopifyとLINE連携

ShopifyとLINEの連携方法は「LINE公式アカウント・LINE ID連携・連携アプリ（外部）」の3種類があり、目的によって使い分けます。

①LINE公式アカウントは、メッセージ配信・友だち管理が主な役割で、一斉通知・キャンペーン告知に向いています。

費用は無料〜月数万円（配信数による）です。

②LINE ID連携は、ShopifyアカウントとLINEユーザーを紐づける役割で、顧客データ収集・セグメント配信の基盤づくりに向いています。

費用はアプリにより異なります。

③連携アプリ（外部）は、上記2つをShopifyデータと統合する役割で、セグメント配信・LTV向上・自動化に向いています。

費用は月3,000円〜数万円が目安です。

3つの関係性は「入口（LINE ID連携）・通路（LINE公式アカウント）・エンジン（連携アプリ）」のように整理でき、多くのショップが「LINE公式アカウントを作っただけ」で止まっているのはエンジン部分が動いていないためです。

「何を解決したいか」で選ぶ連携方法は変わります。

①リピート率を増やしたい場合：LINE ID連携＋連携アプリの組み合わせが有効です。

購買履歴とLINE IDを紐づけ、「30日間購入のない顧客」へ自動フォローができる状態を作ります。

②新規集客を強化したい場合：LINE公式アカウントの「友だち追加クーポン」が入口として機能します。

ただし集客後の配信設計がないと費用対効果が出にくくなります。

③顧客データを資産にしたい場合：LINE ID連携＋Shopifyの購買データを統合できる連携アプリが前提です。

購買履歴・ポイントをひとつの顧客プロフィールとして管理できる設計が必要です。

どの目的であっても、「LINE ID連携で顧客データを取得する」ことが起点です。

ここを省くと、あとから追加しようとしても顧客情報の再取得がむずかしくなります。

月商規模によって優先対応が変わります。

①月商〜100万円：「LINE公式アカウント＋手動配信」がおすすめで、まず友だちを100人集める段階です。

②月商100〜500万円：「LINE ID連携＋連携アプリ（スタータープラン）」へ移行し、購買データとLINE IDの統合が次の一手です。

③月商500万円〜：「LINE ID連携＋ショップカード＋セグメント配信の自動化」で、配信シナリオの精度向上とLTV管理にフェーズが進みます。

月商150〜300万円のショップがもっとも陥りやすいのは「LINE公式アカウントはあるが、ShopifyのデータとLINE IDが繋がっていない」という状態です。

この段階こそ、連携アプリを導入して購買データとメッセージを組み合わせる設計に移行するタイミングです。

アプリを選ぶ前に「3つの問い」に答えておくと選択が速くなります。

①Shopifyの購買データとのリアルタイム同期が必要か？

「LINE通知だけ送れればいい」のか、「購買履歴・注文データをリアルタイムで連携してセグメント配信に使いたい」のかで、選ぶアプリのカテゴリが変わります。

後者を求めているなら、Shopifyとのデータ同期機能をもつアプリを選びます。

②セグメント配信（個別化）が必要か？

一斉配信だけなら無料〜低コストのアプリで対応できます。

「○○を買った人にだけ」「30日間購入がない人にだけ」という配信を自動で行いたいなら、Shopifyの購買データと連携できるアプリが条件になります。

③サポートと日本語対応は整っているか？

海外製のアプリは機能が豊富でも、日本語マニュアルやサポートが不十分なケースがあります。

設定に詰まったときに問い合わせできる環境があるかを確認してください。

代表的なShopify LINE連携アプリ・手段の特徴を整理します（2026年5月時点の目安・各社の最新プランは公式ページでご確認ください）。

①Lineup：Shopifyデータ同期・セグメント配信・LINE ID連携がすべて利用可能で、月額3,000円〜（無料トライアルあり）。

小〜中規模向き。

②Shopify Flow＋LINE API（自社開発）：要カスタムでエンジニア費用が別途必要。

大規模・内製化志向向き。

③Liny：Shopifyデータ同期なし、セグメント配信は限定的、LINE ID連携なし。

小〜中規模で配信機能を補強したい場合に検討。

④Sinch Engage：セグメント配信は可能、Shopifyデータ同期・LINE ID連携はなし。

中規模・複数チャネル管理向き。

⑤Omni Hub：要設定でセグメント配信に対応。

中規模向き。

⑥LINE公式アカウント＋Zapier連携：基本的な連携のみ。

小規模・シンプル運用向き。

Shopifyの購買データとLINE IDをリアルタイムで一体管理できるサービスは限られているため、月商規模が大きくなるほどこの観点が重要になります。

Lineupを使ったShopify連携は、問い合わせから始まる3ステップで完結します。

事前準備として、①LINE公式アカウント（連携する公式アカウントが確定していること）、②Shopify管理画面へのアクセス権（オーナー権限が必要）、③Lineupへの問い合わせ用メールアドレスをそろえておきます。

STEP 1：Lineupへ問い合わせる。

Lineupの問い合わせフォームから「Shopify連携オプションを利用したい」旨を送信。

STEP 2：Lineupアカウントを登録する。

Lineupよりアカウント発行URLがメールで届くので、そのURLにアクセスしてLineupアカウントを作成。

STEP 3：Shopify連携アプリをインストールする。

Lineupからショップ専用のShopify連携アプリインストールリンクが送られてくるので、リンクにアクセスするだけでご利用中のShopifyストアにLineup連携機能が追加されます。

所要時間の目安は、問い合わせからインストール完了まで数日以内です。

技術的な設定作業はLineup側が案内するため、管理画面の操作が中心になります。

設定完了後にこの3点を確認しないと、顧客が使えない状態で公開されるリスクがあります。

①LINE ID連携が正しく機能しているか：Shopifyの顧客管理画面にLINE IDが紐づいて登録されているかを確認します。

紐づいていない場合はLineup管理画面の連携設定を再確認してください。

②LINE公式アカウントの友だち追加が連動するか：LINE連携完了後に友だち追加を促す設定が有効になっているか、LINE公式アカウントの管理画面で友だち数が反映されているかを確認します。

③Shopifyの商品・在庫データが同期されているか：Lineup管理画面でShopifyに登録している商品情報が正しく反映されているか、在庫数の変動がリアルタイムで反映されているかをチェックします。

さらに、必ず自分のスマートフォンから「LINE上でショップが正しく表示されているか」「最短2タップで購入できる状態か」「購入完了後にShopify側へ注文データが反映されているか」「LINE公式アカウントから配信したメッセージが正しく届くか」を確認してください。

陥りやすい失敗は3つあります。

①友だち登録後にブロックされる：配信設計ゼロのまま連携すると、セール告知だけが続き「有益な情報がもらえる」という期待が裏切られてブロックにつながります。

回避策は、ウェルカムメッセージの自動送信、配信頻度を週1〜2回を上限の目安に設定すること、購入履歴のない顧客とリピーターでセグメント配信を分けることです。

②LINE ID連携後に購買データと紐づかず顧客体験が断絶する：「LINEで認証したのにポイントが見えない」状態は信頼を失います。

回避策は、LINE ID連携・ポイント管理・配信が一画面で完結するアプリを選ぶこと、導入前に「購入→ポイント確認→次回使用」の全フローを確認することです。

③外部アプリとのデータ同期ズレでクーポン問題が起きる：複数アプリを組み合わせると、Zapierのような中間ツール経由で数分〜数十分のラグが生じることがあります。

回避策は、クーポン・ポイント・LINE配信を一体管理できるアプリを選ぶこと、複数アプリを使う場合はセール前に同期ズレが起きないか確認することです。

購買データとLINE IDを紐づけることで、「誰に」「何を」「いつ」送るかが、データに基づいて決められるようになります。

実現できる主な配信シナリオは次の通りです。

①ウェルカム配信（初回購入後24時間以内）：感謝メッセージ＋次回購入クーポン。

②休眠顧客フォロー（最終購入から30日以上経過）：「最近いかがですか？

」＋関連商品のご案内。

③クロスセル（特定カテゴリ購入後）：相性の良い商品の案内。

④ロイヤル顧客向け（累計購入回数3回以上）：先行セール・限定オファーの案内。

⑤カゴ落ちフォロー（カートに入れたまま24時間放置）：「お忘れではないですか？

」フォロー。

これらはすべて「誰が何を買ったか」「最後にいつ買ったか」というShopifyのデータがあって初めて成立します。

LINE IDと購買データが繋がることで、「全員に同じメッセージを送る」から「この人だから、このタイミングで、この内容を送る」へと配信の質が変わります。

ショップカードはLINE公式アカウントの上位互換ではなく、目的が異なる別機能です。

ショップカードとは、LINE公式アカウントに標準搭載されている簡易なポイント機能で、購入や来店のたびにスタンプを付与でき、一定数貯まると特典（クーポン・割引など）と交換できます。

専用アプリのインストール不要で、顧客はLINEのトーク画面からそのまま利用できます。

LINE公式アカウントの配信機能は、メッセージ配信・友だち管理が主な用途で、配信メッセージ数に応じた従量課金です。

一方ショップカードはスタンプ付与・ポイント特典の管理が主な用途で、LINE公式アカウントに標準搭載（無料）されています。

月商150〜300万円のショップがショップカードだけを先に導入するケースがありますが、「配信設計がない状態でショップカードだけ作っても機能しない」状態になりがちです。

順序としては、①LINE公式アカウント＋LINE ID連携で基盤を整える→②購買データと紐づける→③ショップカードや連携アプリで顧客体験を一段高める、が自然です。

顧客データの蓄積に「あとから取り戻す方法」はありません。

今すぐ始めたショップと1年後に始めたショップの差は、目安として次のように整理できます。

開始時：今すぐ始めるショップはLINEログイン導入・顧客データ取得開始、1年後組は未着手。

3か月後：今すぐ組はLINE友だち500名・購買データ紐づけ完了、1年後組は未着手。

6か月後：今すぐ組は休眠顧客フォロー配信で月売上改善の取り組みが進む。

12か月後：今すぐ組はLINE友だち2,000名・ロイヤル顧客セグメント確立、1年後組はようやく導入スタート。

18か月後：今すぐ組は配信シナリオ最適化・LTV管理が安定、1年後組はLINE友だち500名・データ取得開始。

「1年後に始めるショップ」は、今すぐ始めるショップの「3か月後の状態」に1年後にようやく追いつく、という目安です。

この差はツールの差ではなく「顧客データの蓄積量の差」であり、データは一度機会を失うとあとから回収できません。

なお上記の友だち数・期間は参考の目安で、実際の数値はショップの集客規模・施策・業種により大きく異なります。

費用対効果が見えない段階でも、Lineupでは無料トライアルで「実際の感触」を確かめられます。

無料トライアルで確認できることは以下の通りです。

①LINE ID連携の実際の設定フロー（管理画面の操作感、設定の難易度）。

②Shopifyとのデータ同期の動作確認（商品・在庫・注文がリアルタイムで反映されるか）。

③管理画面でのセグメント作成・配信設定の操作感（休眠顧客フォロー、ウェルカム配信などの実装）。

④Shopifyの購買データとの連携状況（LINE上で会員証・ポイント・履歴が一覧確認できるか）。

⑤サポートの応答速度・対応品質。

「導入してから後悔したくない」という慎重派の方ほど、トライアル期間中に「実際に動かして確かめる」のがおすすめです。

自分のショップデータを使って動かしてみることで、「続けるかどうか」の正確な判断材料を得られます。