LINE公式アカウントで決済機能を導入する方法
PayPay連携や支払い履歴を販促に活かす

公式アカウント単体では決済が完結しない背景

LINE公式アカウントには標準の「決済機能」がありません。その理由は、以下の3点に集約されます。

• LINEは元々コミュニケーション目的のツールとして設計されている
• 商品販売・料金徴収の機能は別サービスとの連携が前提
• 管理画面に「支払い」「購入」のメニューが存在しない

「決済機能があると思っていた…」と多くの店舗がつまづくのです。

なお、2025年4月30日までにLINE Payのオンライン決済を含むサービスが順次終了し、現在は利用できません。今から導入するなら、PayPayをはじめとする外部決済との連携が選択肢の中心です。

外部の決済サービスやLINE拡張ツールを組み合わせることで、スムーズな購入体験が生まれます。

外部連携システムがもたらす事務作業の自動化

外部ツールを連携させると、注文・入金確認・案内メッセージの自動化が可能です。

手動で振込確認をしている場合、1件ずつメッセージを送る手間がかかります。連携ツールなら、入金が確認された時点で自動的に「ご購入ありがとうございます」のメッセージが届きます。

個人サロンや小規模店舗では、スタッフが少ないぶん、1件の事務作業の負担が大きくなりがちです。自動化によって、施術や接客に集中できる時間が生まれます。

以下は、手動対応と自動化対応の違いを整理した表です。

事務作業の自動化は、売上だけでなく経営者の時間にも直接よい影響をもたらします。自動化できる作業をツールに任せると、その時間をそのまま施術や接客に充てることが可能です。

設定は1〜2時間程度！あとは自動で動きます

自動化の仕組みを機能ページで見る

機能を確認するだけでOKです

PayPay連携で支払いハードルを低くする

PayPayは国内利用者数が多く、支払いに慣れている人が多いです。決済方法としてPayPayを選択できると、お客様が「使い慣れた方法で払える」という安心感を持てます。振込よりも操作がシンプルなため、購入までの時間が短くなります。

経済産業省の調査など各種資料によると、QRコード決済の利用率は年々上昇傾向にあります（2023年時点）。QRコード・バーコード決済およびタッチ決済の合計が8.6ポイント増加したとのデータもあります。

引用元：NIRA総合研究開発機構｜キャッシュレス決済実態調査2023（速報）（最終閲覧日2026年3月8日）

また、年齢層によって、QRコード・バーコード決済の利用割合が異なる点も示されています。

出典：NIRA総合研究開発機構｜キャッシュレス決済実態調査2023（速報）

ターゲット層に合った支払い方法を用意することが、離脱を防ぐ有効な手段です。

トーク画面から離れずに予約・決済までを完結させるメリット

LINEのトーク画面内で予約から決済まで完結すると、お客様の操作ステップが減ります。外部サイトへの遷移は、そのたびに離脱リスクを生みます。「別のアプリが開いた」「ページが重い」と感じた瞬間に、購入をやめてしまうお客様は少なくありません。

Eコマース業界の各種調査では、カート投入後の平均カゴ落ち率が60〜65%程度と高く、機会損失が実売上の約2.7倍に上るとの目安が示されています。国内の調査でもカゴ落ち率は平均63.3%程度と報告されており、月商500万円のECサイトであれば、1,000万円以上の売上を取りこぼしていることになります。

引用元：GROWTH MARKETING MEDIA｜カゴ落ち対策 完全ガイド2026【EC担当者必見】（最終閲覧日2026年3月8日）

以下は、支払い方法ごとの操作ステップと手間を比較した表です。

トーク画面からはなれない設計は、お客様の心理的な摩擦を減らし、購入完了率を上げます。

LINE公式アカウントと連携可能な決済サービスの種類

LINE公式アカウントと連携できる決済サービスは複数あります。店舗の業種や客層によって、最適な決済方法は異なるものです。選択肢を知ることで、自分の店舗に合ったものを選べます。

LINE上での体験を優先するなら、LINE特化型のツールを導入することで、操作の手間をより少なくできます。

管理画面での設定とプラン選択のポイント

管理画面の設定は、事前に確認リストを用意しておくとスムーズです。プランによって月額費用や決済手数料が異なります。手数料の合計を試算したうえで選ぶと、後から「思ったよりコストがかかった」という状況を避けられます。

導入前のチェックリストは以下の通りです。

1. LINE公式アカウントの管理者権限をもっているか確認する
2. 連携する決済サービス（Lineupなど）のアカウントを事前に作成する
3. 取り扱う商品・サービスのカテゴリーが対応しているか確認する
4. 月額プランと手数料の合計コストを試算する
5. テスト購入をおこない、購入完了メッセージが届くか確認する

手順通りに進めれば、1〜2時間程度で設定が完了するはずです。焦らずひとつずつ確認しながら設定しましょう。

「月額プランと手数料の試算」は、導入前に一度確認しておくと安心です。Lineupの機能ページでは、プランごとの費用感と使える機能の違いを一覧で確認できます。「自分の店舗の規模で、どのプランが合うか」を見極める参考にしてみてください。

費用・プラン・使える機能をページ上でまとめて確認

プランと機能の一覧を確認

その場での申し込みは必要ありません

顧客ごとの履歴を確認して次回の販促に活かす

支払い履歴は、次のアプローチに活かせるデータです。「いつ・何を・いくら購入したか」の履歴があると、リピート促進メッセージを届けるタイミングがわかります。たとえば、前回購入から3か月後にクーポンを送るといった施策が考えられます。

リピーター向けのパーソナライズドメッセージは、一般配信と比べてクリック率が向上するとされ（一部調査で2〜4倍程度の事例あり）、メッセージ配信各社の報告でも高い効果が示されています。

履歴データを販促に活かすことで、LINE公式アカウントが単なる告知ツール以上の役割を果たすのです。

システムの不具合を防ぐための安定した運用体制

定期的な動作確認が、万が一の際の素早い対応につながります。連携サービスのアップデートやメンテナンスによって、一時的に決済が止まることも。事前に確認する習慣をもっておくと、お客様への影響を最小限にとどめられます。

運用時に確認したい項目を、チェックリストにまとめました。

定期的な確認習慣をもつことで、お客様への信頼感を維持できます。

完全予約制×LINE決済で「本気のお客様だけ」が集まる仕組みをつくる

予約と購入をLINE内で完結させると、キャンセルが起きにくい体制を整えられます。

長野県松本市で自家製酵母のパンを販売する発酵パン工房マルショウは、Lineupを使って完全予約制・数量限定の販売体制を構築しています。商品の予約から購入まで、すべてLINEのトーク内で完結する設計です。

「欲しい」と思ったお客様が、その場でLINEから予約・決済できます。あとから振込案内を待つ時間がないため、購入意欲が冷める前に取引が完了します。

完全予約制は「希少性の演出」にもなります。数量限定の告知をLINEで配信し、そのまま購入できる導線を整えると、「今すぐ取らないと手に入らない」という購買心理が働きやすくなります。手間を省きながら、店舗のブランドイメージも高めた事例です。

SNSライブとLINEを組み合わせて、温度感が高いうちに購入へつなげる

インスタグラムライブなどのSNS配信とLINEの購入導線を連動させると、購入率が上がります。

千葉県松戸市の生花店Flower Shopいなとめは、月2回・約2時間のインスタライブで季節の花を使ったギャザリングを実演し、毎回100〜200人の視聴者を集めています。ライブで使った花材セットをそのままLINE公式アカウントで販売する流れを整えたことで、Lineup導入前と比べて3〜4倍の注文数に対応できるようになりました。

また、北海道稚内から全国に海産物を届ける北蟹オンラインは、インスタライブで競りやプレゼント企画を開催しています。当選者にLINEで限定商品リンクを送る仕組みを整えており、一度LINEで購入したお客様がリピート購入しやすい状態が続いています。

2つの事例に共通するのは、「SNSで興味を高めて、LINEで購入を完結させる」という流れです。この設計により、SNSのフォロワーが販売チャネルに直結します。

振込・DM対応の手間をなくして、販売に集中できる体制をつくる

北海道富良野でミニトマトとアスパラガスを育てる益田農園は、もともと友人や知人からの要望に銀行振込で個別対応していました。Lineupを導入することで、お客様が自分でLINEから注文・支払いを完結できる環境を整えました。

「販売する野菜は特別派手なものではない。だからこそ、LINE公式アカウントに閉じた形で、こだわりを伝えながら販売できるLineupが合っていた」と導入を決めた理由を説明しています。

インスタグラムライブで集客し、LINEで購入を完結させる設計は、スタッフが少なく広告費をおさえたい個人経営の店舗に向いた形です。

LINE公式アカウントに特化したEC拡張機能の魅力

LineupはLINE公式アカウントの中に、ECの機能を直接追加できるツールです。ホームページやネットショップを別に用意する手間がかかりません。LINE上でつながっているお客様に、そのまま商品を届けられます。主な特徴は次のとおりです。

「LINE一本で完結させたい」という方にとって、Lineupは導入のハードルが低い選択肢です。

最短2タップで商品の注文から決済までを完結させる仕組み

Lineupでは、商品の選択から決済完了まで最短2タップで完了します。お客様がLINEトーク上で商品を見て、タップして、支払いを選ぶだけで購入が完結します。外部サイトへの移動が不要なため、途中で離脱するリスクが下がります。

カゴ落ちが起きる原因のひとつは「ページ遷移の多さ」です。Lineupの2タップ購入は、この問題に直接対応した設計です。操作ステップを減らすことは、そのままお客様の「買いやすさ」につながります。