LINE決済

LINE公式アカウント自体には、標準の決済機能は搭載されていません。LINE公式アカウントはメッセージ配信や自動応答、リッチメニューといったコミュニケーション機能に特化しており、商品の販売や支払いまで完結させるには、外部の決済サービスや拡張ツールを連携する形になります。

具体的には、Lineupのような決済連携ツールを導入し、LINE公式アカウントと接続することで、トーク画面上に商品一覧や購入ボタンを表示できるようになります。対応する決済手段としてはクレジットカード、PayPay、あと払いのペイディなどがあり、お客様は普段使い慣れた方法で支払えます。

導入時のポイントは、どの決済手段を用意するか、購入後の通知や発送管理をどう行うかを事前に設計しておくことです。テスト購入を一度行い、お客様が迷わず購入完了できるかを確認してから公開するのがおすすめです。

Lineupでは、LINE公式アカウントとの連携によって、トーク画面上での商品表示から決済完了までをワンストップで提供しています。対応する決済手段はクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、PayPay、あと払いのペイディ（Paidy）です。

LINE Payは、LINE公式アカウントの決済手段としてこれから新規導入する前提では選びにくい状況です。LINE Payのオンライン決済を含む関連サービスは2025年4月30日までに順次終了しており、新規の加盟店申請も受け付けていません。

既存の加盟店についても、サービス終了に伴い別の決済手段への切り替えが必要になっています。これからLINE公式アカウントに決済機能を追加するなら、PayPayやクレジットカード決済、あと払いのペイディなど、現在も安定して運用できる決済手段との連携を中心に検討するのが現実的です。

Lineupでは、これらの決済手段をまとめて導入でき、LINE Pay終了後の移行先としても利用されています。決済手段の選定時は、支払い方法だけでなく、購入後の通知や入金サイクル、手数料率まで含めて比較すると、運用開始後のギャップを減らせます。

LINE公式アカウントでも、外部の決済連携サービスを使えばPayPay決済を導入できます。LINE公式アカウントの管理画面にPayPay機能が標準搭載されているわけではありませんが、Lineupのような拡張ツールを連携することで、トーク画面から商品閲覧・PayPay決済・購入完了までをLINE内で完結させることが可能です。

PayPayは国内で6,000万人以上が利用しており、特にスマートフォンでの購入に慣れた層には操作の迷いが少なく、購入完了率の向上が期待できます。Lineupを利用した場合のPayPay決済手数料は3.8%で、月額費用に加えてご注文金額に対する1.5%のシステム利用料がかかります。

導入手順は、LineupでPayPay加盟店申請を行い、審査通過後に連携設定をするだけです。クレジットカードやペイディと併用すれば、幅広いお客様の支払いニーズに対応できます。

LINE公式アカウントに決済機能を追加するには、外部の決済サービスや拡張ツールとの連携が必要です。LINE単体では商品販売や決済は完結しないため、まずLineupなどの決済連携ツールを選定し、アカウントを作成します。

次に、販売したい商品の情報（商品名、価格、画像、説明文）を管理画面に登録し、利用する決済手段（クレジットカード、PayPay、ペイディ）の申請と設定を行います。各決済手段には審査があり、クレジットカード決済は数営業日、PayPayは1〜2週間程度かかることがあります。

設定が完了したら、テスト購入で実際の購入フローを確認します。お客様がLINEのトーク画面から商品を選び、決済を完了し、注文確認メッセージが届くまでの一連の流れに問題がないかを確認してから、リッチメニューへの商品リンク設置やメッセージ配信による告知を行い、本番公開に進みます。

Lineupでは、LINE公式アカウントとの連携によって、トーク画面上での商品表示から決済完了までをワンストップで提供しています。対応する決済手段はクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、PayPay、あと払いのペイディ（Paidy）です。

銀行振込は、支払い完了までの手順が多いためLINE経由の購入では離脱されやすくなります。お客様は商品を選んだ後、振込先口座の確認、銀行アプリやATMへの移動、金額の入力、振込実行、そして店舗側の入金確認待ちと、複数のステップを経る必要があります。

LINEのトーク画面で購入意欲が高まっていても、別のアプリに切り替える段階で中断してしまうケースが少なくありません。また、店舗側にとっても入金確認が手作業になりやすく、入金があったかどうかの照合、未入金のお客様へのフォロー連絡などに時間を取られます。

クレジットカードやPayPayのような即時決済と比較すると、購入完了率が大きく下がりやすい構造です。LINE上で購入を完結させたい場合は、お客様がその場で決済を済ませられるオンライン決済手段を用意しておくことで、離脱の原因となる手順の断絶を防げます。

LINEのトーク画面内で予約から決済まで完結させる最大のメリットは、購入途中の離脱を大幅に減らせることです。外部サイトやアプリに遷移するたびに、ページの読み込み待ちや会員登録、住所入力といったハードルが生じ、その都度購入をやめるお客様が一定数出ます。

LINEのトーク画面のまま商品選択から支払いまで進められれば、こうした離脱ポイントを最小限に抑えられます。Lineupの「最短2タップ購入」では、2回目以降の購入時に住所やカード情報の再入力が不要で、商品選択と注文確認の2ステップで購入が完了します。

さらに、購入後の発送通知やフォローメッセージも同じLINEトーク上で届くため、お客様との継続的なコミュニケーション導線が自然に維持されます。リピート購入の促進やキャンペーン告知もLINE内で一貫して行えるため、顧客のLTV向上にもつながりやすい仕組みです。

LINE公式アカウントと組み合わせやすい決済サービスには、Lineup、Square、STORES、BASEなどがあります。それぞれ特徴が異なるため、自社の販売スタイルに合ったものを選ぶことが重要です。

比較すべきポイントは、LINE内で購入まで完結できるか、PayPayやクレジットカードなど希望する決済方法に対応しているか、月額費用と決済手数料のバランス、設定の手軽さです。たとえばLineupはLINEのトーク画面上で商品表示から購入までを完結できるのが特徴で、LINE上での販売に特化しています。

一方、STORESやBASEは独立したECサイトを構築するサービスのため、LINEからは外部サイトへの誘導が必要になります。LINE上の購入導線を短く保ちたい場合は、LINE内完結型のサービスのほうが購入完了率を維持しやすくなります。

月商や販売件数に応じて最適なサービスは変わるため、現時点の規模だけでなく、半年後の想定も含めて検討すると後から乗り換える手間を減らせます。Lineupでは、LINE公式アカウントとの連携によって、トーク画面上での商品表示から決済完了までをワンストップで提供しています。

対応する決済手段はクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、PayPay、あと払いのペイディ（Paidy）です。

LINE連携の決済サービスを選ぶ際は、対応する決済手段、LINE内完結のしやすさ、費用構造、設定の難易度の4点を軸に比較するのが効果的です。まず決済手段は、クレジットカード、PayPay、ペイディなど自社の顧客層が使いやすい方法に対応しているかを確認します。

次にLINE内完結のしやすさですが、外部サイトに遷移する仕組みだとLINEのトーク上で購入が途切れるため、離脱率に影響します。費用面では月額料金だけでなく、販売手数料、決済手数料、振込手数料まで含めた総コストを計算する必要があります。

月額無料でも決済手数料が高いと、売上が増えるほどコスト負担が重くなります。設定の難易度も重要で、IT担当がいない小規模事業者の場合は、管理画面の分かりやすさやサポート体制もチェックしておきたいポイントです。

可能であれば無料トライアル期間に実際にテスト購入まで試し、お客様目線での使い勝手を確認してから決定するのがおすすめです。Lineupでは、LINE公式アカウントとの連携によって、トーク画面上での商品表示から決済完了までをワンストップで提供しています。

対応する決済手段はクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、PayPay、あと払いのペイディ（Paidy）です。

ITが苦手な方でも、LINE公式アカウントに決済機能を設定することは十分可能です。Lineupの場合、管理画面の案内に沿って情報を入力していくだけで基本的な設定が完了するように設計されています。

必要な作業は大きく分けて3つあります。まずLineupアカウントの作成とLINE公式アカウントとの連携、次に商品情報の登録（商品名、価格、画像、説明文）、そして決済手段の申請と設定です。

決済手段の申請ではクレジットカード決済会社やPayPayへの加盟店審査がありますが、フォームに必要事項を入力する形式のため、特別な技術知識は求められません。設定中に分からないことがあれば、Lineupのチャットサポートに問い合わせることもできます。

実際に、個人でハンドメイド商品を販売している方や、少人数で運営しているサロンのオーナーなど、IT専門のスタッフがいない事業者も多く利用しています。初期設定が完了すれば、日常の運用は注文管理画面で受注確認と発送処理を行うだけです。

Lineupでは、LINE公式アカウントとの連携によって、トーク画面上での商品表示から決済完了までをワンストップで提供しています。対応する決済手段はクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、PayPay、あと払いのペイディ（Paidy）です。

LINE決済の導入前に確認しておきたい項目は、LINE公式アカウントの開設状況、販売する商品の情報整理、利用する決済手段の選定、振込先口座の準備の4つです。まずLINE公式アカウントが未開設であれば、LINE for Businessから無料で作成できます。

次に、販売する商品の名前、価格、説明文、画像を整理しておくと、登録作業がスムーズに進みます。決済手段はクレジットカード、PayPay、ペイディの中から、自社の顧客層に合ったものを選びます。

複数の決済手段を用意したほうがお客様の選択肢が広がり、購入完了率は上がりやすくなります。振込先口座は売上の入金先として必要になるため、事業用の口座を用意しておくと経理処理が楽になります。

また、配送が必要な商品の場合は、送料の設定ルール（全国一律か地域別か）や配送業者の選定も事前に決めておくと、商品登録時に迷いが少なくなります。これらの準備が整っていれば、Lineupの初期設定は1〜2時間程度で完了できます。

Lineupでは、LINE公式アカウントとの連携によって、トーク画面上での商品表示から決済完了までをワンストップで提供しています。対応する決済手段はクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、PayPay、あと払いのペイディ（Paidy）です。

LINE公式アカウントの決済設定にかかる時間は、Lineupの管理画面での初期設定自体は1〜2時間程度です。ただし、決済手段ごとの審査期間を含めると、全体では1〜3週間程度を見込んでおくのが現実的です。

内訳としては、Lineupアカウントの作成とLINE公式アカウントとの連携が約30分、商品情報の登録が商品数に応じて30分〜1時間程度です。決済手段の審査期間は、クレジットカード決済（Stripe経由）が数営業日、PayPayの加盟店審査が1〜2週間、ペイディの審査が1〜2週間ほどかかります。

これらの審査は並行して進められるため、同時に申請しておくのが効率的です。審査通過後の連携設定は各決済手段とも数分で完了します。

商品数が多い場合はCSV一括登録機能（プロプラン）を使えば登録時間を短縮できます。審査期間を考慮して、販売開始の希望日から逆算して2〜3週間前には準備を始めるのがおすすめです。

支払い履歴はLINEでの販促活動に多くの形で活用できます。Lineupでは、顧客ごとの購入履歴や注文金額を管理画面で確認でき、そのデータを活用したマーケティング施策が可能です。

たとえば、セグメント配信機能を使えば、過去に特定の商品を購入した顧客だけに新商品のお知らせを送ったり、一定金額以上購入しているリピーターに限定クーポンを配信したりできます。購入回数が1回だけの顧客にはリピート購入を促すフォローメッセージ、しばらく購入がない休眠顧客には再購入のきっかけとなるキャンペーン案内を送るといった使い分けも効果的です。

ステップ配信と組み合わせれば、初回購入後3日目にお礼メッセージ、2週間後に関連商品の案内といった段階的なフォローも自動化できます。購入データに基づいた配信は、一斉配信と比べてメッセージの開封率やクリック率が高くなりやすく、LINE公式アカウントのメッセージ通数の節約にもつながります。

メッセージ通数の上限が気になる場合は、LINE公式アカウントの料金プランも確認しておくと安心です。

LINE連携の決済システムを安定運用するためのポイントは、在庫管理の正確性、決済トラブルへの対応準備、売上データの定期確認の3つです。まず在庫管理では、実際の在庫数とLineup上の在庫数にズレが出ないよう、販売と在庫補充のタイミングで更新を徹底することが重要です。

複数の販売チャネルで同じ商品を扱っている場合は、Shopify連携機能を使って在庫を自動同期する方法もあります。決済トラブルについては、お客様から「決済が完了しない」「二重決済になった」といった問い合わせが入ることがあるため、管理画面での注文ステータスの確認方法や、返金処理の手順をあらかじめ把握しておくと対応がスムーズです。

売上データは定期的に確認し、月次の売上推移や決済手段別の利用比率を把握しておくと、今後の施策判断に役立ちます。CSVでの注文データ一括出力にも対応しているため、会計ソフトへの取り込みや売上分析にも活用できます。

日常的には、注文管理画面での受注確認と発送処理をルーティン化しておくことが安定運用の基本です。

LINE完結型のECツールを使う最大のメリットは、お客様がLINEのトーク画面から離れることなく商品の閲覧・選択・購入・決済まで完了できる点です。外部ECサイトに遷移する場合、ページの読み込みや会員登録、ログインといったステップが入るたびに離脱が発生しますが、LINE内完結型ではこれらのハードルがありません。

Lineupの場合、2回目以降の購入では住所やカード情報の再入力が不要で、最短2タップで購入が完了します。また、購入後のフォローメッセージ、発送通知、キャンペーン案内もすべて同じLINEトーク上で届くため、お客様との接点が途切れません。

さらに、LINE公式アカウントの友だちに直接商品を案内できるため、外部ECサイトのように新規集客のための広告費をかけなくても、既存の友だちへの販促から始められます。運営者にとっても、LINE上での顧客とのやりとりと販売管理を一元化できるため、複数のツールを行き来する手間が省けます。

Lineupは、LINE公式アカウントの友だちに商品を販売したい事業者全般に向いていますが、特に相性が良いのは次のようなケースです。まず、InstagramやTikTokなどSNSで集客し、LINE公式アカウントに誘導して販売したいD2Cブランドや個人事業主です。

外部ECサイトを構築・運用する手間なく、LINEの友だちにそのまま販売できます。次に、リピート購入が多い食品・化粧品・サプリメントなどを扱う事業者です。

ステップ配信やセグメント配信を活用して、購入後のフォローや再購入促進を自動化できます。また、レッスンやイベントチケット、予約販売を行っている教室やサロンにも適しています。

少人数の運営でも注文管理から発送連絡まで管理画面で完結し、お客様への連絡もLINEで自動化できるため、運営にかかる人的コストを抑えられます。月額3,000円のスタンダードプランから始められ、初月は無料で試せるため、まず小規模から始めて必要に応じてプランを拡張するという使い方も可能です。

最短2タップで購入できる仕組みとは、Lineupが提供するLINE上の簡易購入フローのことです。お客様がLINEのトーク画面で商品を選んだ後、「購入する」ボタンをタップし、注文確認画面で「注文を確定する」をタップするだけで購入が完了します。

これが可能な理由は、初回購入時に入力した氏名・住所・電話番号やクレジットカード情報がセキュアに保存され、2回目以降は再入力が不要になるためです。一般的なECサイトでは、毎回の購入時にログイン、カートの確認、配送先の選択、決済情報の入力と、多くのステップを経る必要があり、各ステップでの離脱が課題となります。

2タップ購入ではこれらのステップが省略されるため、購入意欲が高いタイミングを逃しにくく、カゴ落ち率の大幅な低減につながります。特にスマートフォンでの購入はPC操作に比べて入力の手間を感じやすいため、ステップ数の少なさが購入完了率に直結します。

会員登録やアプリのダウンロードも不要なため、初回購入のハードルも低く抑えられています。

LINE決済を自動化すると、日常の運営で繰り返し発生する作業の多くを削減でき、販売活動に集中しやすくなります。具体的に自動化できる範囲は大きく3つあります。

まず注文処理の自動化です。お客様がLINEトーク上で購入を完了すると、注文情報が管理画面に自動的に反映され、注文確認メッセージもお客様に自動送信されます。

手動での受注確認やメール送信の作業がなくなります。次にフォロー配信の自動化です。

ステップ配信機能を使えば、購入後のお礼メッセージ、商品の使い方ガイド、一定期間後のリピート購入案内などを、あらかじめ設定したタイミングで自動的に配信できます。さらに、自動カゴ落ちフォロー機能では、商品に興味を示したものの購入に至らなかった顧客に対して自動でリマインドメッセージを送ることも可能です。

これらの自動化により、個人や少人数のチームでも、大規模なECサイトと同等のカスタマーフォローを実現できます。手作業での対応漏れも防げるため、顧客満足度の維持にもつながります。

InstagramライブとLINE決済を組み合わせると、ライブ配信で高まった購入意欲をそのまま購入に転換しやすくなります。Instagramライブではリアルタイムで商品を紹介しながら視聴者とコミュニケーションが取れますが、Instagram自体には直接的な決済機能がないため、購入に結びつけるにはどこかで導線を設ける必要があります。

ここでLINE公式アカウントへの誘導とLineupの決済を組み合わせると効果的です。ライブ中にLINE公式アカウントの友だち追加リンクを案内し、友だち追加したお客様にはLINE上で商品の購入リンクを送信します。

お客様はLINEのトーク画面でそのまま購入できるため、外部ECサイトに移動する手間がなく、購入意欲が冷めないうちに決済まで完了できます。さらに、友だち追加してくれたお客様にはライブ後もLINEでの情報発信が可能になるため、次回のライブ告知や新商品案内も直接届けられます。

単発の販売で終わらず、継続的な顧客接点を構築できるのがこの組み合わせの大きな利点です。

完全予約制の販売にLINE決済は非常に向いています。予約販売は通常のECと異なり、販売期間が限定されていたり、数量に上限があったりするため、お客様に確実に情報を届け、短い販売期間内に購入を完了してもらう必要があります。

LINE公式アカウントとLineupの組み合わせでは、販売開始のタイミングでLINEメッセージを友だち全員に一斉配信し、メッセージ内の商品リンクからそのまま予約購入と決済を完了してもらえます。在庫数の上限設定もできるため、予定数量に達した時点で自動的に販売を停止させることも可能です。

セグメント配信を活用すれば、過去に同じ商品を購入したリピーターだけに先行案内を送るといった施策も実現できます。予約販売は購入導線の短さが売上に直結しやすく、LINEのトーク画面内で2タップで購入が完了するLineupの仕組みは、限られた販売期間内での購入完了率を高めるのに効果的です。

生産数が限られるハンドメイド商品、季節限定の食品、イベントチケットなどの販売で多く活用されています。

少人数の店舗でもLINE決済の自動化は十分な効果があります。むしろ、スタッフが少ないからこそ自動化の恩恵が大きいと言えます。

手動で注文受付、在庫確認、決済確認、お客様への連絡を行うと、注文が増えるほど対応時間が膨らみ、本来の業務（商品開発や接客）に割ける時間が減ってしまいます。Lineupを導入すると、注文受付から決済完了、注文確認メッセージの送信までが自動化されます。

店舗側の作業は、管理画面で注文を確認し、商品を発送し、発送連絡ボタンを押すだけです。複数件の発送をまとめて処理できる一括発送連絡機能もあるため、毎日の作業時間を大幅に短縮できます。

ステップ配信を設定しておけば、購入後のフォローメッセージやリピート促進の案内も自動で配信されるため、少人数でもきめ細かいカスタマーフォローが実現します。実際に、オーナー1人で運営しているサロンや、夫婦2人で経営している食品ショップなど、少人数体制のお客様からの支持が特に高い機能です。

PayPay連携が購入完了率の改善につながりやすい理由は、お客様の支払い時の心理的・操作的なハードルを下げられるためです。PayPayは国内で6,000万人以上のユーザーがおり、日常的にコンビニや飲食店で使い慣れている方が多い決済手段です。

クレジットカード番号の入力に抵抗がある方や、カードを持っていない若年層のお客様でも、PayPayなら普段通りの操作で決済できるため、購入を躊躇するポイントが減ります。Lineupでは、購入画面でPayPayを選択すると、PayPayアプリが起動して残高から支払いが行われ、決済完了後に自動的にLINEのトーク画面に戻ります。

この間の操作が非常にスムーズなため、途中で離脱するリスクが低くなります。また、PayPayのキャンペーン（ポイント還元など）と自社商品の販売タイミングを合わせることで、追加の販促効果も期待できます。

クレジットカードやペイディと組み合わせて複数の決済手段を用意しておくと、お客様それぞれが使いやすい方法を選べるため、全体の購入完了率が向上しやすくなります。

LINE内完結の販売と外部ECサイト連携のどちらが向いているかは、事業の規模、顧客との接点、運用体制によって異なります。LINE内完結型（Lineupなど）が向いているのは、LINE公式アカウントの友だちを主な販売対象としている場合、SNSから集客してLINEで販売するD2Cモデルの場合、少人数での運営で管理ツールをシンプルにしたい場合です。

お客様がLINEのトーク画面から出ずに購入できるため、購入導線が短く離脱が少ないのが強みです。一方、外部ECサイト連携が向いているのは、Google検索やモール（楽天、Amazon）からの集客が主軸の場合、数千点以上の大量商品を扱う場合、複雑な在庫管理や基幹システムとの連携が必要な場合です。

ただし、両方を併用することも可能で、Lineupでは既にShopifyで運営している商品情報をそのまま同期してLINE上でも販売できるShopify連携機能も提供しています。まずLINEでの販売を小規模に始め、効果を見ながら拡大していく方法が、リスクを抑えた進め方としておすすめです。

LINE決済はリピーター施策との相性が非常に良い仕組みです。一度LINEで購入したお客様は友だちとして残り続けるため、再購入を促すメッセージを直接届けることができます。

メルマガのように迷惑メールフォルダに入るリスクがなく、LINEの高い開封率を活かした販促が可能です。Lineupのセグメント配信機能を使えば、「過去30日以内に購入した顧客」「累計購入金額1万円以上の顧客」といった条件で絞り込み、それぞれに最適なメッセージを送れます。

たとえば、化粧品なら使い切るタイミングに合わせてリピート購入の案内を送る、食品なら季節ごとの新商品を過去の購入者に先行案内するといった施策が効果的です。ステップ配信を活用すれば、初回購入後のフォローメッセージからリピート促進までを自動化でき、運用の手間をかけずに継続的な売上を生み出せます。

2回目以降の購入は2タップで完了するため、リピート購入時のハードルも低く、一度購入体験をしたお客様ほど購入完了率が高くなる傾向があります。

LINE公式アカウントに決済導線を作ると売上基盤が安定しやすいのは、販売チャネルと顧客接点が一体化するためです。一般的なECサイトでは、お客様がサイトに訪れるかどうかが集客の課題になりますが、LINE公式アカウントでは友だちとして繋がったお客様に対してこちらからメッセージを届けられます。

つまり、新商品の告知やキャンペーンの案内を能動的に行え、お客様の来訪を待つだけの受動的な販売から脱却できます。また、LINE公式アカウントの友だち数は蓄積型の資産です。

SNSのフォロワーと異なり、LINEの友だちは他社の投稿に埋もれにくく、メッセージの到達率と開封率が高い状態を維持しやすい特徴があります。Lineupを活用すれば、この友だち基盤に対して、セグメント配信で顧客に合った商品を提案し、ステップ配信で定期的なフォローを行い、自動カゴ落ちフォローで取りこぼしを防ぐといった一連の販売活動を構築できます。

一度この仕組みを整えると、広告費に過度に依存しない安定した売上の土台が作れます。