LINEの予約送信とは？iPhone・Androidでできる方法と公式アカウントの使い方を解説

LINE公式アカウントは個人・個人事業主でも無料で始められる

LINE公式アカウントは、企業や法人だけのものではありません。個人事業主・フリーランス・個人サロンでも、追加費用なしで開設できます。

※通数・料金はLINE公式の仕様変更により変わる場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。

月の送信件数が少ない段階であれば、コミュニケーションプランの無料枠で十分に運用できます。

LINE公式アカウントの開設手順3ステップは以下の通りです。

1. LINE公式アカウントの開設ページにアクセスし「LINE公式アカウントをはじめる」ボタンを選択する
2. 「LINEアカウントで登録」または「メールアドレスで登録」を選択してビジネスIDを登録する（SMS認証あり）
3. アカウント名・業種・会社名（個人の場合は屋号または氏名）を入力し、利用規約に同意して「確認」→「完了」を選択する。管理画面にログインできたら開設完了

所要時間は10分程度です。審査なしで当日中に開設でき、開設後すぐに予約送信の設定が可能になります。

方法①：ショートカットアプリを使う（個人LINEのまま送信できる）

iPhoneには「ショートカット」というApple公式アプリがプリインストールされています。ショートカットアプリのオートメーション機能を使うと、指定した日時に個人LINEアカウントからメッセージを自動送信できます。

相手には通常のメッセージとして届くため、予約送信であることはわかりません。

ショートカットアプリで設定できること、できないことは以下の通りです。

iPhoneのショートカットアプリで予約送信を設定する手順をまとめます。

1. ショートカットアプリを起動し、「個人用オートメーションを作成」をタップする
2. ※すでに他のショートカットがある場合は、右上の「＋」をタップ
3. 「時刻」をタップする
4. 送信予約したい日時と繰り返し頻度を選択し、「次へ」をタップする
5. 「新規の空のオートメーション」をタップする
6. 「＋アクションを追加」をタップする
7. アプリ一覧から「LINE」を選択する
8. メッセージの送信先と送信したいメッセージ内容を入力し、「完了」をタップして設定完了

※送信先は「連絡帳」アプリに電話番号が登録されている人のみ選択できます。LINEの友だちを選びたい場合は、事前に1通LINEを送っておく必要があります。

設定後、指定した時刻になるとLINEアプリが自動起動してメッセージを送信します。

注意点は、送信時刻にiPhoneがインターネットに接続されていない場合、送信が実行されないことです。また、LINEアプリをアンインストールしている場合は動作しません。

iPhoneのショートカットで予約送信できないときの対処法は、以下の通りです。

一度だけ送信する場合は、自動送信後にそのオートメーションの削除を忘れないようにしましょう。

方法②：LINE公式アカウントの管理アプリから予約する（iPhone・Android共通）

LINE公式アカウントを開設済みの場合、スマートフォンの管理アプリから直接予約送信を設定できます。こちらの方法は次の見出し「Androidでの手順」で詳しく解説します。

時刻の指定を間違えて、意図しない時間に送ってしまう

ショートカットアプリでの設定時に12時間制（AM/PM）と24時間制を混同すると、「翌朝9時のつもりが深夜9時（21時）に送信される」という事態が起きます。

防止策は以下の通りです。

• 設定完了後、オートメーション一覧で登録内容を必ず確認する
• AM/PM表示になっている場合は確定前に再確認する
• iPhone本体の時刻表示を24時間制に変更しておく（設定 → 一般 → 日付と時刻）

一度でも誤送信してしまったお客さまには、同日中に「送信時刻の設定ミスでした。大変失礼しました」と一言添え、誠実な姿勢を伝えましょう。

一斉配信で、送るべきでない内容を全顧客に送ってしまう

LINE公式アカウントの一斉配信は、友だち全員に届きます。個別の顧客に送るつもりで作成したメッセージを、確認不足のまま一斉配信してしまうケースが起きやすいです。

1. 配信前に「配信先」の設定を必ず確認する（「すべての友だち」になっていないか）
2. 個別に送りたい場合は一斉配信ではなく、個別チャット予約を使う
3. 送信してしまった場合は、速やかに個別または全体向けにお詫びのメッセージを送る

一斉配信は、送信ボタンを押す前の確認が大切です。配信先が「すべての友だち」になっていないかを確認する一手間が、お客さまとの信頼関係を守る防止策になります。

送信後の取り消し・変更は限定的

「送ってしまったけど取り消せばいい」と思っていると、対応できないケースがあります。送信前・送信後でできることが異なるため、事前に把握しておきましょう。

送信前（予約時刻を過ぎていない場合）にできることは以下の通りです。

• 取り消し：管理画面の配信リストから削除可能
• 変更：日時・内容ともに変更可能（変更後は再確定が必要）

送信後（相手に届いてしまった場合）にできる操作も把握しておきましょう。

• 個人LINE（ショートカット経由）：送信取消は送信後一定時間内（目安として24時間以内）であれば可能だが、相手側に「メッセージの送信が取り消されました」という通知が表示される
• LINE公式アカウントの一斉配信：送信済みメッセージの取り消しはできない
• LINE公式アカウントの個別チャット：送信後一定時間内であれば取り消し可能だが、相手に通知が届く

送信取消は「なかったこと」にはなりません。誤送信に気づいたら取り消しと同時に、状況を説明する一文を添えることで誠実さを伝えられます。

複数の予約が重なったとき、管理が崩れるサインとは

予約件数が増えてくると、次のような状態が出始めます。

• どの予約がどのお客様へのものなのか確認に時間がかかる
• 予約したつもりが下書き状態のままになっているメッセージに後日気づく
• 急なキャンセルや日程変更の対応で修正作業が重なり始める
• 送信済み・未送信・キャンセル済みの区別が記憶頼りになり、送り忘れや二重送信が起きる

「予約リストがどこにあるか分からない」「送り忘れが怖い」という不安を感じ始めたら、管理ツールへの切り替えを考えるタイミングです。

Lineupの機能ページで、事業の顧客管理に合うかどうか確認してみてください。

個人サロン・スモールビジネスの方に最適

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手動管理を続けると月何時間のロスになるか？

1件の予約メッセージを手動で管理する際の目安時間を見てみましょう。

• 月20件の場合：5分 × 20件 ＝ 月100分（約1.7時間）の目安
• 月50件の場合：5分 × 50件 ＝ 月250分（約4.2時間）の目安

仮に自分の時給を2,000円と設定した場合、月50件の手動管理コストは約8,400円相当の時間になります。月額数千円程度のツール費用と比較することで、移行タイミングを冷静に判断する材料になります。あくまで試算の一例であり、実際のコストは個々の状況によって異なります。

ツール導入を考える3つのタイミング

「そろそろ限界かな」と感じてからでは、すでに送り忘れや二重送信が起きていることが多いです。次の3つのサインが出始めたら、ツール移行を前向きに検討するタイミングと考えましょう。

1. 月の予約管理件数が増えて手動管理の時間コスト負担になったとき：一般的に月20件前後から管理の手間が増し始める傾向
2. スタッフや業務委託者と送信管理を共有したいとき：LINEの個人アカウントでは複数人管理が難しいため、ツール導入を検討する直接的な理由になる
3. リマインドやアフターフォローの自動化を取り入れたいとき：手動対応のミスがクレームリスクに変わりやすくなるフェーズでは、自動化の仕組みを整えることが顧客関係の維持につながる

3つのうち1つでも当てはまるなら、手動管理のコストはすでにツール費用に近いといえます。移行のタイミングは「困ってから」より「困り始めたとき」のほうが適切です。

LineupがLINEを使ったビジネス運用に選ばれている理由

予約管理ツール「Lineup」は、LINEを使った顧客コミュニケーションに特化して設計されています。LINE公式アカウントとの違いは主に4点です。

1. 送信管理の一元化：全予約メッセージを一覧で管理でき、検索・変更・削除が短時間で完了する
2. 自動リマインド機能：予約24時間前・当日朝など、複数のタイミングで自動送信シナリオを組める
3. 既存LINE公式アカウントとの連携：すでに公式アカウントをもっている場合、そのまま接続できるためお客さまへの案内が不要
4. EC機能との連携：Lineupを連携することで、LINEのトーク画面上で商品の閲覧から購入までが完結するEC機能を追加可能

「自動リマインドを仕組み化したい」「スタッフと送信管理を共有したい」と感じているなら、Lineupの機能一覧ページを確認してみてください。どんな自動化ができるか、具体的な機能を詳しく説明しています。

また、Lineupを連携することで、LINE公式アカウントをECのように活用することも可能です。

スマホだけで運用できる設計です

Lineupでできることを見てみる

しつこい営業・勧誘は一切ありません

予約24時間前のリマインド

予約の24時間前にリマインドを送ることで、無断キャンセルを減らす効果が期待できます。「予約していたことを思い出させる」という機能だけで、顧客の行動に影響を与えます。

【文例】

「楽しみにしている」という一言が、事務的な確認文の要素を薄めます。受け取った側の感情に働きかける点がポイントです。

来店当日のウェルカムメッセージ

当日の朝に届くメッセージは、ほかのサロンとの差別化として機能します。「今日、ちゃんと来るのを待っていてくれている」という感情を、文章ひとつで引き出せます。

【文例】

深夜にこのメッセージを予約設定しておくことで、翌朝の自分は別の作業に集中しながら、お客さまには「朝から丁寧な対応をするサロン」という印象を届けられます。

サービス利用3日後のアフターフォローメッセージ

サービス利用から数日後は、満足度が高いお客様が「また行こうかな」と感じ始めやすいタイミングとされています。このタイミングに一言届くことで、次回予約への心理的なハードルが下がる効果が期待できます。

【文例】

「また来たい」という気持ちは時間が経つと薄れていくものです。定期的に後押しする仕組みとして自動化しておくことが、手間をかけずに顧客関係を維持するための現実的な手段です。

リマインド・ウェルカム・アフターフォローの3段階を毎回手動で設定するのは、件数が増えるほど現実的ではなくなります。Lineupなら、これらのシナリオを一度組んでおけば自動で運用できます。どんな自動化が設定できるか、機能一覧で確認してみてください。

一度設定すれば自動で動きます

自動フォロー機能の詳細を見る

既存のLINE公式アカウントとそのまま連携できます

Q1. 個人LINEで予約送信できないというのは本当ですか？

A. 本当です。2026年現在、個人のLINEアカウントには予約送信の標準機能は搭載されていません。iPhoneであればショートカットアプリを使うことで代替できます。Androidは個人LINEでの代替手段がなく、LINE公式アカウントが現実的な選択肢になります。

Q2. LINE公式アカウントを開設すると費用はかかりますか？

A. 開設費用・月額費用ともに無料のコミュニケーションプランがあります。月200通までの送信が無料枠に含まれており、個人サロンや小規模店舗であればこの範囲で十分に運用できる場合があります。通数や料金の詳細は、LINEの公式サイトで最新情報をご確認ください。

Q3. 予約送信したあとにキャンセルできますか？

A. 送信前であれば可能です。ショートカットアプリの場合はオートメーション画面から削除、LINE公式アカウントの場合は管理画面の配信リストからキャンセルできます。送信後一定時間内であれば「送信取消」機能が使えますが、相手側に「取消通知」が表示されます。誤設定に気づいたら、送信時刻前に対処するのが安心です。

Q4. 複数の相手に同じ内容を予約送信できますか？

A. ショートカットアプリでは1対1のみです。複数の相手に一括で予約送信したい場合は、LINE公式アカウントの一斉配信機能を使うことで対応できます。

Q5. 送信に失敗したときの通知は来ますか？

A. ショートカットアプリの場合、標準的な失敗通知はありません。重要な予約送信がある日は、送信時刻直後にトーク画面を開いて送信済みの状態を確認することが現実的な対応方法です。LINE公式アカウントの場合、管理画面で配信結果を確認できます。