LINEビジネスアカウントの作り方｜今日すぐに開設できる全手順

「LINEビジネスアカウント」が指す3つのサービスの違い

「LINEビジネスアカウント」という単語で検索すると、以下の3つの異なるサービス名が混在して表示されます。

• ビジネスID
• LINE公式アカウント
• LINE Official Account Manager

ここが初心者の最初の混乱ポイントです。

それぞれの役割を整理します。

関係性をひと言でいうと「ビジネスIDで作るのが、LINE公式アカウント。それを管理するツールが、LINE Official Account Manager」です。

別々のサービスに見えますが、実際には一本の流れで完結しています。「どれを作ればいいかわからない」のは、この3つが別物として見えているためです。

1. ビジネスIDの登録
2. LINE公式アカウントの作成
3. 管理画面（Manager）へログイン

まず上記の順番だけ覚えておくと、整理しやすくなります。

LINE公式アカウントでできること：機能一覧

LINE公式アカウントは、「お客様に直接メッセージが届くツール」です。メルマガに近いですが、既読率や開封率がメールと比べて高い傾向（約55%）にあるとされています。

主な機能は以下のとおりです。

上記すべてが、フリープランの範囲内で使えます。「機能が多くて使いこなせるか不安」という方もいるでしょう。最初はメッセージ配信とリッチメニューの2つだけ使えれば十分です。残りは慣れてから少しずつ足していきましょう。

LINE個人アカウントとビジネスアカウントの違い

「普段使っているLINEで友だち登録してもらえばいいのでは」という疑問をもつ方もいるでしょう。ただ、個人アカウントとビジネスアカウントは用途が根本的に異なります。

個人アカウントでお客様とやり取りすると、プライベートな連絡との境界線が引きづらくなります。具体的には次のような問題が起こります。

• 休日にも問い合わせが来る
• お客様に個人の電話番号が見える
• プライベートのやり取りと業務連絡が混在する

こうした問題を防ぐためにも、ビジネス用のアカウントは分けてもつのがおすすめです。

どんな業種・規模の店舗が使っているのか

「うちのような小さな店でも使えるのか」という不安は、多くのオーナーが感じるものです。

LINE公式アカウントのアクティブアカウント数は、2025年10月時点で130万アカウントを超えているとされています。個人から法人まで幅広く活用されています。業種別で見ると、特に利用率が高い分野として一般的に挙げられるのは次の通りです。

• 美容・ネイル・エステ：来店後のリピート促進とスタイル写真の共有で活用
• 飲食：ランチ情報・空席案内・テイクアウトクーポン
• 整体・鍼灸：症状別のケアアドバイスを定期配信して信頼を積む
• 小売・雑貨：新商品入荷通知とオンラインストアへの誘導

従業員1名の個人サロンから、地域に複数店舗をもつチェーンまで、規模を問わず使われています。「自分には早い」ということはなく、むしろ顧客数が少ない段階から始める方がメッセージの質を高めやすいという側面もあります。

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コミュニケーション・ライト・スタンダードの3プランを比較

LINE公式アカウントの料金プランは3種類あります。

※上記は2024年6月改定後の料金を目安として記載しています。料金・プラン内容は変更される場合があるため、必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。

「通数」は「友だち数×配信回数」で計算されます。友だちが100人いて1回一斉配信すると100通消費します。プランによって変わるのは「送れる通数」です。以下の機能はすべてのプランで使えます。

• クーポン
• リッチメニュー
• チャット
• タイムライン

「有料プランにしないと機能が使えない」というわけではないため、最初はフリープランで運用感を確かめられます。

友だち数が増えると料金はいくら上がるのか

「今は無料で大丈夫でも、友だちが増えたら急に高くなるのでは」という不安があるかもしれません。規模別コストシミュレーションの数字で確認しましょう。

※上記はあくまで目安のシミュレーションです。実際の適正プランは配信頻度や通数によって異なります。

友だちが500人未満で月1〜2回の配信であれば、ライトプランの月5,000円以内に収まる計算です。友だちが1,000人を超えてくると、スタンダードプランへの移行を検討するタイミングといえます。

「今は0円でいい。でも成長したときの上限は知っておきたい」という視点で見ると、目安として最大でも月15,000円＋追加送信費が上限ラインです。

無料プランだけで運用している店舗の実態と限界点

「フリープランのままでいい人」と「早めにライトへ移行すべき人」は、はっきり分かれます。

実際に無料プランで数か月運用してみると、「200通はあっという間に埋まる」というケースも少なくありません。友だちが200人を超えた時点で、ライトプランへの移行を検討する価値があります。

月5,000円の投資で、既存顧客への再来店を引き出せれば十分に元が取れる可能性があります。

集客プラットフォームとのコスト比較で見えること

グルメサイトや予約サイトなどの集客プラットフォームの掲載費は、サービスや掲載プランによって異なりますが、一般的な中小店舗では月数万円〜十数万円程度かかるケースが多いとされています。

ホットペッパービューティー・食べログ・じゃらんなど、業種によって主なプラットフォームは異なりますが、構造的な特徴は共通しています。

集客プラットフォームへの掲載は「新規顧客を集める力」があります。一方、LINE公式アカウントは「既存顧客を繋ぎとめる力」です。この2つは競合ではなく補完関係にあります。

「プラットフォームをやめてLINEに移行する」のではなく、次の順番で使うのが現実的です。

1. ホットペッパー経由でお客様に来店してもらう
2. 来店時にLINE登録を促す一言を添える
3. 次回の来店はLINE経由に切り替えていく

この流れを支える顧客管理の機能を、Lineupはひとつにまとめて提供しています。プラットフォーム経由で来店した顧客をLINEで繋ぎとめ、自社資産として管理する仕組みに興味がある方は、Lineupの機能ページも参考にしてみてください。

サロン・店舗オーナーに最適

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開設前に用意するもの：メールアドレスと本人確認の2点のみ

事前準備として必要なものは2つだけです。

以下のものは基本的に不要です。

• 法人番号・印鑑証明
• 審査書類
• 開業届の提出証明

「今日開設しようと思ったのに準備が足りなかった」という事態を防ぐため、この2点だけ用意してから次のステップに進んでください。

ビジネスIDの登録からLINE公式アカウント開設手順

まずは「LINE for Business」で検索し、公式サイトにアクセスしましょう。ビジネスIDの取得から、LINE公式アカウントの開設まで、以下のステップで進められます。

STEP 1：ビジネスIDの作成

1. 登録ページにアクセスし「LINE公式アカウントをはじめる」をクリック
2. 登録方法を選択する
   • 「LINEアカウントで登録」→ 個人LINEアプリと連携する方法
   • 「メールアドレスで登録」→ プライベートLINEと分けたい場合はこちらが無難
3. （メールアドレスで登録する場合）アドレスを入力し「登録用のリンクを送信」をクリック
4. 届いたメール内の「登録画面に進む」をクリック
5. 名前・パスワードを設定し、利用規約に同意して「登録」をクリック

STEP 2：LINE公式アカウントの作成

1. ビジネスID登録完了後、「LINE公式アカウントを作成」画面に進む
2. 「アカウント名」（店名）・「業種」・「メールアドレス」を入力
3. 規約に同意して「確認」→「アカウントを作成する」で完了

STEP 3：電話番号（SMS）認証

1. 手元のスマートフォンの番号を入力
2. SMSに届いた認証コードを入力して認証

以上で、LINE公式アカウントの開設は完了です。画面の指示に従って進むだけで、分岐やつまずきポイントはほとんどないはずです。アカウント名は開設後に管理画面から変更可能なので、最初は仮の名前でも構いません。

LINE公式アカウントの初期設定：プロフィールと基本情報の入力

アカウント開設直後の管理画面は、ほぼ情報が未入力の状態です。「登録しただけ」で放置されているアカウントは、実は多くあります。基本情報を入力しておくだけで、お客様に与える印象が大きく変わります。

最初に入力しておくべき項目を表にまとめました。

プロフィール画像が未設定のままだと、友だち追加してくれたお客様が「本当に店のアカウントか」と不安になります。最低限、プロフィール画像とアカウント名だけは当日中に入力しておきましょう。

スマートフォンアプリ版とPC版の使い分け方

LINE公式アカウントの管理には2つの方法があります。

日常の運用（チャットへの返信やタイムライン投稿など）はスマホアプリで十分です。一方、凝ったメッセージデザインや統計データの確認、リッチメニューの設定はPC版のほうが操作しやすいです。

スマホ中心で仕事をしている方は、スマホアプリで日常の操作をカバーし、PC版は「月に1回、数字を確認するとき」に開く場所として覚えておきましょう。

開設直後に必ずチェックすべき設定5項目

アカウントを開設した当日中に確認しておきたい設定が5つあります。以下にまとめました。

• あいさつメッセージ：友だち追加直後に自動送信されるメッセージ。デフォルトのままは避ける。店名・特典・予約方法を入れた内容に書き換える。
• リッチメニュー：トーク画面下部に表示されるメニュー。「予約する」「メニューを見る」「アクセス」の3ボタンを設定しておくだけで、問い合わせ数が変わる。
• 応答設定：チャットへの自動応答をオンにするか手動対応にするか。最初は「手動（時間外は自動応答）」が扱いやすい。
• 通知設定：スマホに通知が届くよう設定する。お客様からのチャットを見逃さないために必須。
• 友だち追加用QRコード：管理画面から取得できる。印刷して店頭に置くだけで接点が増える。

この5項目の設定が、運用開始できる最低ラインです。リッチメニューのデザインやクーポンの作り込みはあとからでも大丈夫です。まず最低限の設定をすることが、最初の週の目標です。

Day1〜7：プロフィールとリッチメニューを整える

最初の1週間は「お客様が来たときに恥ずかしくない状態にする」ことを目標にします。Day1〜7にやるべきことは以下の通りです。

リッチメニューのボタン設計で迷ったときは、以下の3択から始めてみてください。

• 予約する
• お得情報を見る
• 店へのアクセス

上記3つは、来店前・来店中・来店後のどのタイミングでも使えるボタン構成です。1週間の終わりに、自分のアカウントに友だち追加して「お客様として見たときにどう感じるか」を確認すると、改善点が見えやすくなります。

Day8〜14：既存顧客に友だち追加を告知する

友だちがいない状態では、どれだけ設定を磨いても効果が出ません。2週目は「すでに知っているお客様にLINEを教える」ことに集中しましょう。

広告費をかけずに友だちを集める方法をまとめます。

「来てくれたお客様全員に声をかける」を1週間続けると、来客数や声かけの頻度によっては30〜50人程度の友だちができるケースもあります。この段階ではまだ配信より「集める」に集中するほうが、後の効果が出やすいです。

Day15〜30：初回メッセージ配信と効果測定

友だちが30〜50人集まった段階で、初めてのメッセージ配信を行います。初回配信のメッセージ例（美容室の場合）は以下の通りです。

配信後に確認すべき数字は2つです。

「配信して反応がなかった」という場合も、数字を見ることで次の仮説が立てられます。

• 開封率が低い → 配信時間帯・件名・配信頻度・リストの質を見直す
• クーポン利用が少ない → メッセージ内容の魅力度・配布方法・利用条件・認知状況を見直す

このように数字で切り分けられるようになると、LINEの運用を改善しやすくなります。

初回配信の効果が出始めたら、次のステップはLINE外で顧客データを管理し、来店回数や反応履歴を蓄積することです。Lineupでは、集客から販売までを一気通貫で行えます。どんな機能が使えるか、一度確認してみてください。

運用開始後に役立つ機能です

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個人事業主・フリーランスでもLINE公式アカウントは作れる？

作れます。法人格は不要です。開設時に必要な情報は以下の4点だけです。

• アカウント名（店名・屋号でも可）
• 業種
• メールアドレス
• 電話番号

開業届の提出有無も問われません。フリーランスや副業で活動している方、自宅サロンのオーナーも同じ手順で開設できます。

LINE公式アカウントに審査はある？通過率と注意点は？

審査はあります。ただし、一般的な店舗・サービス業であれば、承認されることがほとんどです。申請から数時間〜数営業日以内に開設が完了するケースが多く、審査で引っかかるのは主に「LINE社が禁止している業種・サービス」に該当する場合です。

審査通過が難しいとされる業種には、以下のようなものがあります。

• 成人向けコンテンツを扱うビジネス
• 一部の金融・投資関連サービス
• マルチレベルマーケティング（MLM）（※）

※自分が勧誘した会員の売上からも報酬が得られる、ピラミッド型の会員制販売ビジネス。

美容・飲食・小売・整体などの一般的な店舗業であれば、審査で落とされることはほぼないでしょう。ただし審査基準はLINEヤフー社の判断によるため、詳細は公式サイトの利用規約・ガイドラインをご確認ください。

LINE公式アカウントを削除・停止したい場合の手順は？

LINE公式アカウントは、管理画面から削除できます。停止・削除の手順は以下の通りです。

1. LINE Official Account Managerにログイン
2. 対象アカウントを選択
3. 「設定」→「アカウント設定」→「アカウントを削除」と進む
4. 確認画面で削除を実行

ただし、削除すると元に戻せないため、実行前に必要な情報や運用データを確認しておくのが安心です。すぐに運用をやめたいだけなら、削除ではなく配信停止や休止で対応する方法もあります。

友だちのデータは自社で管理・保有できる？

「LINE公式アカウントの友だちのデータはプラットフォーム側で管理される？」という疑問をおもちの方もいるでしょう。

友だちの連絡先（電話番号・メールアドレス）は取得できませんが、以下のようなデータはLINE管理画面で確認できます。

LINE公式アカウントでは、友だちの電話番号やメールアドレスのといった連絡先情報は、友だち追加だけでは取得できません。一方で、友だち人数の推移や配信結果、属性の集計など、運用に必要な情報は管理画面で確認できます。

そのため、LINEだけで完全な顧客データベースを作ることはできませんが、直接メッセージを届けられる関係を蓄積する手段としては非常に有効です。

さらに、予約システムや顧客管理ツールと連携すれば、来店回数や購入履歴などの自社データと組み合わせて活用しやすくなります。

外部の顧客管理ツールを併用すれば、LINEで把握できないデータ（来店回数・購入履歴・顧客属性）を自社で一元管理できます。プラットフォーム依存から脱却したい方はまずLineup機能を確認してみてください。

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