LINE公式アカウント拡張ツール

LINE公式アカウントと連携し、標準機能だけでは管理しにくい販売・決済・詳細なセグメント配信・顧客管理・予約・チャットボット・購入までの効果測定などを追加するサービスです。

目的によって必要なツールは異なるため、まず現在の課題を「販売」「配信」「顧客管理」「予約・問い合わせ」「分析」のどれかに分類すると選びやすくなります。

一斉配信、チャット、リッチメニュー、属性による絞り込み、友だち追加後のステップ配信などは標準機能でも利用できます。

購入商品や購入日を条件にした自動配信、LINE上の決済、購入履歴と顧客情報の一元管理、配信から売上までの個人単位の計測が必要になった段階で拡張ツールを検討します。

標準のステップ配信についてはLINEヤフー for Businessのマニュアルで確認できます。

3か月後のゴールを決め、達成を妨げている原因を1つ特定し、その原因を解決する機能から選びます。

機能数の多さだけでなく、月額料金・決済手数料・LINE公式アカウント側の配信費用・初期設定費用を合算し、無料トライアルで操作性、連携の安定性、サポートの反応も確認してください。

最初は1機能だけ設定し、効果を測ってから利用範囲を広げると失敗を抑えられます。

同じLINE公式アカウントを使い続ける限り、友だち自体はLINE側に残ります。

ただし、拡張ツール独自のタグ、セグメント、購入履歴、フォーム回答、シナリオ設定は自動で移行できない場合があります。

契約前にCSVエクスポートの対象、画像やシナリオの移行方法、解約後のデータ保持期間を確認してください。

LINE上で販売・決済まで行いたい場合はLineup、配信・予約・販売を幅広く試したい場合はL Message、詳細なシナリオ配信やCRMを重視する場合はLステップ、サロン予約を一元管理したい場合はReservia、Webチャットや自動応答を中心に使いたい場合はChatPlusが候補です。

LineupはLINEマーケットプレイスで月額3,000円・30日間トライアルの情報を確認できます。

料金と機能は変わるため、必ず各公式サイトの最新情報を確認してください。