LINE公式アカウントのセグメント配信

営業時間の変更や全員に関係する重要なお知らせは一斉配信、商品提案・クーポン・再購入案内など相手の興味や購入状況で価値が変わる情報はセグメント配信が向いています。

まず「全員が知る必要があるか」を判断し、必要がなければ属性・タグ・購入履歴などで対象を絞ると、メッセージ通数と不要な配信を抑えられます。

属性で絞り込む場合は、アカウントのターゲットリーチ数が100人以上あり、条件選択後の推計対象ユーザーが50人以上いる必要があります。

オーディエンスも種類によって50人以上などの条件があります。

対象人数、条件の重ねすぎ、タグの付与状況を順番に確認してください。

最新の条件はLINEヤフー for Businessの絞り込み配信マニュアルで確認できます。

できます。

1人ずつ対応する場合はチャット、条件に合う複数人へ送る場合は属性・オーディエンス・チャットタグ・ユーザーリストなどを使います。

メッセージクリックやウェブ行動を使うオーディエンスには人数条件があるため、対象が少ない場合はチャットや外部ツールのタグ配信も検討してください。

オーディエンスの種類は公式のオーディエンスマニュアルで確認できます。

標準機能のチャットタグを使った配信はできます。

ただし、アンケート回答、購入商品、購入回数などに応じてタグを自動付与・更新し、複数条件で継続的に配信するには外部ツールとの連携が便利です。

最初は「興味あり」「初回購入済み」「リピーター」など2〜3個のタグから始め、テスト配信で正しく対象を絞れているか確認しましょう。

必ず達成できるわけではありません。

細かく絞った配信で40%以上になった事例はありますが、開封率は業種、友だちとの関係、配信時間、冒頭文、内容によって変わります。

まず自社の一斉配信を基準に、同じ目的のメッセージを小さなセグメントへ送り、開封率・クリック率・ブロック率を比較してください。

40%以上の事例はクウゼンの記事で紹介されています。