公式LINE CRM

公式CRMオプションは、LINE公式アカウントの管理画面上で完結しており、個別の開発やAPI設定が不要です。

サードパーティツールはより高いカスタマイズ性がある反面、Messaging APIとの接続設定が必要なものが多くあります。

用途と技術的なハードルで使い分けるのが基本です。

CRMオプションは月額5,000円（税別）で、チャットProオプションが含まれます。

別途LINE公式アカウントのプラン料金（0円・5,000円・15,000円のいずれか・税別）がかかります。

初期設定サポートは任意で20,000円（税別）です。

友だちが少ない段階でも、フォームとオートメーションを設定しておく意味はあります。

友だちが増えた段階で自動で動き始めるため、早めに設定しておくほど機会損失が少なくなります。

リストが少ないうちのほうが、運用の試行錯誤もしやすいです。

CRMオプションは、LINEヤフーが提供する公式のオプション機能です。

個人情報の取り扱いについては、LINEヤフーのプライバシーポリシーおよびLINE公式アカウントのガイドラインに準拠した運用が必要です。

フォームで個人情報を収集する場合は、プライバシーポリシーによる利用目的の明示が必要です。

第三者提供や要配慮個人情報の取得など一定の場合には、加えて本人の同意取得も前提になります。

設定項目は多くないため、管理画面の操作に慣れれば一人でも運用できます。

まず「友だち追加後のウェルカムメッセージ」と「フォームの回答後の自動タグ付け」の2つだけ設定するところから始めると、無理なくステップアップできます。